OEPM Calidad

Informes de satisfacción

La OEPM realiza encuestas periódicas sobre los servicios ofrecidos, con objeto de conocer la satisfacción de los solicitantes y detectar posibles áreas de mejora de los servicios.

Consulta los resultados de los Informes de Satisfacción que la OEPM elabora gracias a la colaboración de sus clientes.
 

Documentación de interés

• Informe Encuesta Satisfacción
  • Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Recursos de Alzada 2017 (762.583984375 KB)
  • Encuesta de Satisfacción de Usuarios Examinador de Guardia de Patentes 2017 (614.763671875 KB)
  • Informe Resumen Encuesta Invenciones y Diseños 2016 (1.536515235900879 MB)
  • Informe Encuesta Examinador de guardia de patentes 2016 (709.9697265625 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfacción del Servicio de Examinador de Guardia de Patentes 2015 (898.576171875 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfación de Validación de Patente Europea 2015 (878.7265625 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfacción del Servicio de Examinador de Guardia de Patentes 2014 (684.32421875 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Recursos 2014 (761.0615234375 KB)
  • Cuestionario de satisfacción de PCT y Patente Nacional 2013 (154.259765625 KB)
  • Cuestionario de satisfacción de Modelos de Utilidad 2013 (62.8759765625 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfacción de Modelos de Utilidad 2013 (590.2353515625 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfacción de PCT y Patente Nacional 2013 (883.08984375 KB)
  • Informe Encuesta Satisfacción Agentes 2011 (5.989036560058594 MB)
  • Informe Encuesta Satisfaccion PCT 2009 (1.376978874206543 MB)
  • Informe resultados encuestas de satisfacción proceso PCT 2008 (377.16015625 KB)
  • 2008 - ANEXO I. Cuestionario satisfacción OEPM proceso PCT Solicitantes (105.556640625 KB)
  • 2008 - ANEXO II. Cuestionario satisfacción OEPM proceso PCT Agentes (119.5732421875 KB)
  • 2008 - ANEXO III. Gráficas de diferencia entre importancia y satisfacción, encuesta proceso PCT (43.212890625 KB)
  • 2008 - ANEXO IV. Comparación de resultados de las encuestas proceso PCT 2007-2008 (35.7958984375 KB)
  • Informe Resultados Encuestas OEPM proceso PCT 2007 (292.9658203125 KB)
  • Cuestionario Satisfacción proceso PCT año 2007. Anexos I, II y III (232.8779296875 KB)
  • Evaluación de la Calidad percibida por los clientes de los Servicios prestados por la OEPM (2004) (196.609375 KB)
  • Encuesta de satisfacción de clientes de los servicios de búsqueda de la OEPM (2003) (188.7744140625 KB)
  • User satisfaction survey of the search services (2003) (81.419921875 KB)
  • User satisfaction survey of the search services EPO (2003) (73.2958984375 KB)