OEPM Calidad

Informes de satisfacción

La OEPM realiza encuestas periódicas sobre los servicios ofrecidos, con objeto de conocer la satisfacción de los solicitantes y detectar posibles áreas de mejora de los servicios.

Consulta los resultados de los Informes de Satisfacción que la OEPM elabora gracias a la colaboración de sus clientes.
 

Documentación de interés

• Informe Encuesta Satisfacción
  • Informe Encuesta Examinador de Guardia de Patentes 2019 (1.04 MB)
  • Informe Encuesta de Satisfacción de usuarios de Invenciones y Diseños 2019 (2.27 MB)
  • Informe Encuesta Examinador de Guardia de Patentes 2018 (636.23 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfacción de Validación de Patente Europea 2018 (729.98 KB)
  • Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Recursos de Alzada 2017 (762.58 KB)
  • Encuesta de Satisfacción de Usuarios Examinador de Guardia de Patentes 2017 (614.76 KB)
  • Informe Resumen Encuesta Invenciones y Diseños 2016 (1.54 MB)
  • Informe Encuesta Examinador de guardia de patentes 2016 (709.97 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfacción del Servicio de Examinador de Guardia de Patentes 2015 (898.58 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfación de Validación de Patente Europea 2015 (878.73 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfacción del Servicio de Examinador de Guardia de Patentes 2014 (684.32 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Recursos 2014 (761.06 KB)
  • Cuestionario de satisfacción de PCT y Patente Nacional 2013 (154.26 KB)
  • Cuestionario de satisfacción de Modelos de Utilidad 2013 (62.88 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfacción de Modelos de Utilidad 2013 (590.24 KB)
  • Informe Resumen de Encuesta de Satisfacción de PCT y Patente Nacional 2013 (883.09 KB)
  • Informe Encuesta Satisfacción Agentes 2011 (5.99 MB)
  • Informe Encuesta Satisfaccion PCT 2009 (1.38 MB)
  • Informe resultados encuestas de satisfacción proceso PCT 2008 (377.16 KB)
  • 2008 - ANEXO I. Cuestionario satisfacción OEPM proceso PCT Solicitantes (105.56 KB)
  • 2008 - ANEXO II. Cuestionario satisfacción OEPM proceso PCT Agentes (119.57 KB)
  • 2008 - ANEXO III. Gráficas de diferencia entre importancia y satisfacción, encuesta proceso PCT (43.21 KB)
  • 2008 - ANEXO IV. Comparación de resultados de las encuestas proceso PCT 2007-2008 (35.8 KB)
  • Informe Resultados Encuestas OEPM proceso PCT 2007 (292.97 KB)
  • Cuestionario Satisfacción proceso PCT año 2007. Anexos I, II y III (232.88 KB)
  • Evaluación de la Calidad percibida por los clientes de los Servicios prestados por la OEPM (2004) (196.61 KB)
  • Encuesta de satisfacción de clientes de los servicios de búsqueda de la OEPM (2003) (188.77 KB)
  • User satisfaction survey of the search services (2003) (81.42 KB)
  • User satisfaction survey of the search services EPO (2003) (73.3 KB)