Cartas de Servicio

En su apuesta por lograr la satisfacción de sus clientes, la OEPM hace públicos sus Compromisos mediante las Cartas de Servicio.

Las Cartas de Servicio, reguladas por Real Decreto 1259/1999, de 16 de julio, se integran dentro de los Programas de Gestión de Calidad de la Administración General del Estado impulsados por el Gobierno de España para fomentar la calidad de los servicios públicos.

Son documentos a través de los cuales las organizaciones de la Administración General del Estado informan públicamente a los ciudadanos de los servicios que gestionan, fijando los compromisos de calidad e indicadores para medir su cumplimiento.

Documentación de interés